随著(zhe)互聯網時(shí)代的(de)到來(lái),消費者的(de)購(gòu)買習(xí)慣漸漸從線下(xià)走到了(le)線上,所以線下(xià)門店(diàn)加線上平台聯合銷售的(de)模式已成爲現如今的(de)标配。蘇州工業園區(qū)新桐盛禾食品有限公司的(de)蔣先生,在蘇州本地有一家專門賣“新疆特産”的(de)連鎖店(diàn),但考慮到現在大(dà)家網上消費的(de)習(xí)慣,專門又弄了(le)一個(gè)網上銷售平台,好與線下(xià)門店(diàn)相互做(zuò)促銷活動,以此提高(gāo)銷售額。基于這(zhè)樣的(de)銷售策略考慮就找到了(le)“戶外寶”網站,同時(shí)網站的(de)客服人(rén)員(yuán)給予專業性的(de)廣告投放建議(yì),在他(tā)門店(diàn)附近3公裏内投放社區(qū)電樣海報是最合适的(de)廣告宣傳方式。這(zhè)樣投放即方便喜歡逛街(jiē)的(de)人(rén)可(kě)以去門店(diàn)購(gòu)物(wù),也(yě)滿足喜歡網購(gòu)的(de)人(rén)掃碼直接消費。由于蔣先生也(yě)是首次償試這(zhè)種線上線下(xià)結合的(de)廣告投放模式,所以也(yě)沒有現成的(de)廣告畫(huà)面。就在這(zhè)時(shí),“戶外寶”網站的(de)媒介部同事自告奉勇的(de)承擔了(le)設計工作,并且是完全免費的(de)。爲了(le)客戶能達到他(tā)預期的(de)廣告效果,一遍一遍的(de)不停的(de)改動,直到客戶滿意爲止。
像“戶外寶”網站這(zhè)種戶外廣告一站式投放模式,即節省了(le)客戶尋找投放代理(lǐ)公司的(de)時(shí)候,又節約了(le)尋找廣告設計公司的(de)時(shí)間,使客戶能将時(shí)間投入到營銷運營上。
戶外寶廣告網的(de)三大(dà)好處:
1、對(duì)接大(dà)量的(de)媒體資源,去除信息的(de)不對(duì)稱,鏈接一手媒體資源方,價格直接銷售,享受廣告公司代理(lǐ)渠道價格水(shuǐ)平,去除中間商,避免被一些廣告公司和(hé)銷售人(rén)員(yuán)誤導和(hé)欺騙。
2、從大(dà)量的(de)媒體中提供最适合本企業需求的(de)媒體資源,提供解決方案,而不是隻提供資源的(de)公司,從投放目的(de)、需求出發,幫助客戶找到問題的(de)根本和(hé)要害,不适合投放的(de)勸解客戶,适合的(de)推薦客戶選擇,不做(zuò)利益引導和(hé)偏頗評價公平公正的(de)推薦适合企業需求的(de)媒體。
3、專業的(de)人(rén)員(yuán),豐富的(de)媒體發布經驗,2005年到現在16年,公司負責人(rén)從業21年,團隊成員(yuán)服務大(dà)量的(de)外資品牌、國企、政府及品牌民企單位,有著(zhe)豐富的(de)多(duō)媒體操作和(hé)投放經驗,可(kě)以大(dà)幅降低客戶的(de)試錯成本,提升決策效率,優化(huà)投放策略,降低投放費用(yòng),更爲高(gāo)效的(de)拉動銷售的(de)成長(cháng)。
戶外寶廣告網的(de)三大(dà)缺點:
1、本地沒有落地的(de)服務中心和(hé)人(rén)員(yuán)情感缺失太大(dà),導緻客戶的(de)心理(lǐ)擔憂較重,疑慮較大(dà),延遲了(le)成交時(shí)間,也(yě)浪費了(le)客戶的(de)時(shí)間,即便戶外寶的(de)媒體資源提供非常精準,價格也(yě)非常低,服務及時(shí)周到,而且也(yě)比單一媒體更爲專業,在本地客戶決策過程中由于距離較遠(yuǎn)産生的(de)心理(lǐ)擔憂較大(dà),從而放棄了(le)與戶外寶廣告網的(de)合作,本地化(huà)及就近服務部分(fēn)需要戶外寶繼續努力從而可(kě)以給更多(duō)需要服務的(de)本地客戶提供更爲貼近的(de)服務。
2、由于沒有自己的(de)一手媒體資源話(huà)語權不強,在報價中有30%的(de)可(kě)能性價格還(hái)是比本地高(gāo),即便報一樣,本地也(yě)可(kě)能在其他(tā)方面給到客戶更多(duō)的(de)服務便利,導緻戶外寶廣告網及時(shí)價格很低,在多(duō)次磨合中也(yě)會有一定程度上處于不利,需要加強對(duì)媒體公司的(de)談判及合作溝通(tōng),從而降低客戶的(de)溝通(tōng)成本,更快(kuài)的(de)達成合作。
3、服務上客戶心理(lǐ)距離遠(yuǎn),沒有本地的(de)人(rén)員(yuán),想看點位或發布進程溝通(tōng),客戶覺得(de)不夠直接和(hé)方便,總覺得(de)會有延遲或隔一道程序,不夠直接有效,因此即便方案和(hé)點位提供多(duō)次,客戶還(hái)是放棄了(le)與戶外寶廣告網的(de)合作,甚至拿著(zhe)戶外寶的(de)價格方案與本地媒體公司直接合作,因此,戶外寶還(hái)需要在服務上給到更多(duō)的(de)信息透明(míng)化(huà)給到客戶,在執行過程可(kě)以引入本地媒體人(rén)員(yuán)服務,增強服務質量,強化(huà)本地服務屬性,并且與本地媒體公司都簽署服務協議(yì),劃分(fēn)利益分(fēn)配原則,并且做(zuò)好第三方的(de)監督和(hé)服務,方便客戶後續的(de)服務于合作。
戶外寶廣告網正對(duì)本地客戶服務未來(lái)将做(zuò)如下(xià)改變:
1、增強本地媒體公司的(de)合作協議(yì)簽署,确保價格的(de)穩定及報價渠道價格,避免給客戶帶來(lái)困擾,方便客戶盡快(kuài)決策,也(yě)方便本地媒體建立渠道服務機制,更好的(de)爲客戶提供服務。
2、調整網站的(de)會員(yuán)服務機制,收取會員(yuán)費,針對(duì)不同的(de)客戶提供差異化(huà)的(de)服務,逐步取消免費的(de)服務,提升服務水(shuǐ)準,避免報價的(de)混亂以及對(duì)會員(yuán)客戶提供優質的(de)服務和(hé)價格
3、引入本地媒體加盟或服務,收取會員(yuán)費用(yòng)或履約保證金,從而約束和(hé)引導媒體公司爲及本地客戶提供優質高(gāo)效的(de)服務,确保客戶的(de)投放其實履行到位。
4、更多(duō)的(de)重心放在一個(gè)城(chéng)市多(duō)個(gè)媒體的(de)發布,多(duō)個(gè)城(chéng)市的(de)媒體發布,多(duō)個(gè)城(chéng)市多(duō)個(gè)媒體的(de)組合投放服務上爲更多(duō)中等的(de)處于上升期的(de)品牌客戶提供針對(duì)性的(de)專業的(de)深入的(de)服務,幫助這(zhè)些中小品牌從小變大(dà),從弱變強,降低這(zhè)些品牌發布廣告合作的(de)風險和(hé)試錯成本,提升廣告運營效率,降低人(rén)爲溝通(tōng)成本,從而提升客戶的(de)媒體投放專業化(huà)水(shuǐ)平,最終打造一個(gè)戶外媒體的(de)有機生态體系,爲更多(duō)的(de)中小企業和(hé)發展期品牌提供專業,優質,貼心高(gāo)效的(de)媒體投放服務。